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1.	¿Qué entendemos por mediación intercultural?
	La mediación intercultural es un proceso que contribuye a mejorar la comunicación, la relación y la integración intercultural entre personas o grupos presentes en un territorio, y pertenecientes a una o varias culturas. Esta labor se lleva a cabo mediante una intervenciónque abarca tres aspectos fundamentales: facilitar la comunicación, fomentar la cohesión social y promover la autonomía e inserción social de las minorías en orden a construir un nuevo marco común de convivencia.
2.	¿Cuál es el contexto en el que surge y actúa la mediación intercultural?
	La ignorancia sobre el mundo propio y el del otro y sobre las formas de percibir, entender, sentir y actuar es terreno fértil para que aparezcan prejuicios, estereotipos, discriminación y racismo. Este desconocimiento separa a las personas, crea o mantiene la distancia entre ellas y dificulta que se pueda construir conjuntamente. En este contexto, surge la necesidad de la mediación intercultural. Una necesidad que se ve acentuada en el mundo actual, cuando a la diversidad cultural se unen la desigualdad social, económica y la diferencia sexual.
	La finalidad es construir una sociedad intercultural, es decir, transformar la comunicación y la relación entre personas y grupos de culturas diversas para que sea posible, en palabras de Bruno Ducoli, “unir sin confundir y distinguir sin separar”.
3.	El mediador intercultural
	El mediador intercultural actúa de puente entre los actores con dificultades de comunicación y/o conflictos de convivencia por algunas de las siguientes causas:
	Desconocimiento mutuo de los códigos de referencia cultural y de los procesos de relación intercultural Desconocimiento de los servicios que prestan las instituciones públicas y privadas y de sus vías de acceso Desconocimiento de la realidad social y cultural de las personas a las que se atiende, por parte de los agentes sociales Situaciones de desigualdad y discriminación (laboral, vivienda, salud, educación…) Existencia de prejuicios y estereotipos en las relaciones entre personas y grupos culturalmente diversos Vulnerabilidad psico-social de personas y minorías inmersas en procesos de adaptación social y de cambio Desvaloración de los servicios y recursos de las propias comunidades de referencia
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